Регистрация
  • Доступ к архиву вебинаров и конференций
  • Пробный доступ к сервису Profi-Hunter для онлайн-тестирования персонала (автоматизируйте подбор и аттестацию)
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Автоматизируйте подбор, аттестацию и обучение персонала с сервисом Profi-Hunter.
Close

Коучинг

Джон Уитмор (John Whitmore)
23nbsp;октября 2019
Коучинг и лидерство
Однажды инструктор по теннису Тимоти Голви заметил, что многих игроков тормозит не соперник по ту сторону сетки, а противник в голове, который мешает сосредоточиться и показать лучшие результаты. Тимоти решил, что на помощь таким игрокам должен приходить тренер, задача которого —устранить или смягчить внутренние препятствия и раскрыть природную способность человека учиться. Именно из этой идеи, так называемой «внутренней игры», вырос коучинг — эффективный инструмент, помогающий улучшить ваши бизнес-показатели с помощью трех практически терапевтических инструментов.

Эффективные вопросы

Эффективные вопросы, по мнению автора, лучше всего влияют на рост осознанности и ответственности. Они заставляют сотрудника размышлять, сосредотачиваться и наблюдать. По своей сути это открытые вопросы, которые требуют описательного ответа и способствуют концентрации на конкретных проблемах.

Примеры таких вопросов:
 — Чего вы хотите достичь?
 — Что происходит в настоящий момент?
 — Что бы вам хотелось, чтобы происходило?
 — Что вас останавливает? Что помогает?
 — Какие проблемы могут быть на пути?

Активное слушание

Особое внимание Уитмор уделяет ответам сотрудников, учит следить за интонацией и языком тела, выявлять скрытые за словами чувства и потребности. Для удобства автор составил таблицу с важнейшими навыками активного слушания:
Модель РОСТа (GROW)

Модель РОСТ (GROW) отлично подходит для структурирования беседы с сотрудником. Необходимо последовательно пройти четыре этапа: поставить цель (G — goal), определить положение дел сейчас (R — reality), предположить возможные варианты стратегий достижения цели (O — options), принять решение и составить план действий (W — will). Модель помогает оценить проблему с разных сторон, принять взвешенное решение и уточнить образ конечного результата.
1
Ранжирование целей
Чего вы хотите?
2
Ориентация в текущей обстановке
Где вы сейчас?
3
Стратегия и варианты действий
Что можно сделать?
4
Требования, выбор
Что вы будете делать?
Коучинг — это простой и эффективный способ раскрыть потенциал как отдельных работников, так и целых команд. В книге Джона Уитмора, создателя популярной модели коучинга GROW и ученика Тимоти Голви, приведены практические инструменты, с помощью которых руководитель сможет наладить диалог с сотрудниками и коллегами, мобилизовать таланты и повысить эффективность рабочих процессов.

Здесь есть глоссарий специальных терминов и так называемый «чемодан вопросов», которыми вы можете воспользоваться на коуч-сессиях. А в конце каждой главы вас ждет несколько упражнений, которые помогут закрепить материал и обучат основным фишкам коучинга.

Полистать или купить книгу на www.alpinabook.ru

Следите за новыми материалами

Читайте также